Echemos un vistazo a una historia sobre el mantenimiento:
Steinmenz, un ingeniero eléctrico estadounidense nacido en Alemania, emigró a los Estados Unidos a principios del siglo XX y trabajó en una pequeña empresa. En este momento, un motor de la compañía Ford en los Estados Unidos se descompuso y muchas personas no pudieron repararlo en dos o tres meses, por lo que desesperados invitaron a Steinmenz. Steinmenz observó detenidamente junto al motor y descubrió la causa de la falla dos días después.
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Dibujó una línea en la carcasa del motor con tiza y dijo: "Encienda el motor y reduzca la bobina interna en dieciséis vueltas en la marca". Steinmenz cotizó $10,000 para reparar el motor.
El jefe le pidió que hiciera una lista de gastos. Steinmenz escribió: "Use tiza para dibujar $1 y sepa dónde dibujar $9,999". Ford lo pagó y lo contrató fuertemente.
La verdad que esta historia cuenta a todos debe ser muy clara: es fácil trazar una línea, pero no es tarea fácil saber dónde trazarla. ¡La tecnología es valiosa!
Accidentalmente, mi hermano también ingresó a las filas del mantenimiento de máquinas herramienta CNC y ha estado en esta industria durante quince años. ¡No por nada más, principalmente por interés!
¡Pero después de entrar, el hermano estaba decepcionado! Brother pasó mucho tiempo estudiando los principios de los circuitos, las estructuras mecánicas, etc. Para hacer cosas durante el día, otros pueden sentarse y ver la televisión, charlar y dormir por la noche, y yo tengo que sostener un libro y estudiar esos aburridos principios allí. Estimados clientes, ¿han pensado en esto?
En vacaciones, todos pueden salir a visitar montañas y ríos y hacer amigos con ustedes, pero solo podemos quedarnos frente a la computadora y estudiar frente a los libros. Estimados clientes y amigos, ¿alguna vez han pensado en esto? Tal vez dirán, también pueden salir a jugar, y nadie los está obligando a hacerlo, pero, queridos clientes, ¿alguna vez pensaron que si todos no estudian nuevos conocimientos y nuevas tecnologías, no vayan a Revise cosas viejas, ¿su máquina herramienta CNC se puede reparar sola? Si puede, ¿por qué necesita repararlo?
Me encuentro con esos clientes todos los días. Después de la inspección de la máquina, se ha negociado el precio y se ha reparado la máquina. Cuando llega el momento de pagar el dinero, pregunto esto y aquello, y cuando veo que no hay repuestos o hay pocos repuestos, ahí estoy. Es prolijo decir que esta pieza no vale la pena, pero el valor también es barato, así que quiero preguntar, ¿venden piezas o tecnología aquí?
Quiere comprar repuestos e ir a la tienda de repuestos para comprarlos. ¿Porque me quieres? ¡No vendo repuestos! ¡Solo quieres dar un poco menos, y puedo decirte muy claramente que no puedes perder una pieza! Si no te conviertes en un hermano, te lo puede restaurar. !Brother también se encuentra a menudo con algunos de los llamados clientes que verifican los problemas de la máquina pero se niegan a repararlos y se niegan a pagar la tarifa de inspección. Solo di que me ayudas a mirar, quiero decir, ¿por qué debería ayudarte a mirar? ¿Podría ser que un día tengas dolor de estómago y no quieras gastar dinero en el tratamiento, aún puedes ir al hospital y decirle al médico, puedes ayudarme, me moriré!
Entonces, respétense unos a otros, ahora, sus salarios han aumentado y los precios también han aumentado, ¿qué hay de nosotros? Si quieres sobrevivir, ¿no lo necesitamos? ¿Muy caro? Puedes comprar uno nuevo si se rompe, entonces, ¿por qué arreglarlo? El nuevo te dará varios años de garantía, y el reparado puede que solo tenga un mes de garantía, ¡así que no vale la pena! ¡Claro, dioses!
¡Hay tanto cotilleo que no tengo tiempo! Hermano sigue siendo la misma frase: lo que vendes es tecnología, no accesorios, ¡respeta hermano!
Después de leer este artículo, aunque el autor habla en tono sarcástico, sus palabras no son groseras. ¡La tecnología y el servicio son valiosos y dignos de respeto!
