La disputa entre calidad y producción es un tema interminable.
¿Cuál es la relación entre el departamento de calidad y el departamento de producción de su empresa?
Recientemente, conversé con un colega de calidad y habló sobre las tres empresas que ha experimentado.
En la primera empresa, la producción es fuerte y el departamento de calidad hace lo mejor que puede, pero a menudo tiene poco efecto. El director de fábrica es más fuerte que el gerente del departamento de calidad, aunque el departamento de calidad también depende directamente de la sede.
La segunda empresa es fuerte en calidad. En circunstancias normales, el departamento de calidad tiene la última palabra. A menos que las ventas estén agotadas, se reducirán los requisitos para algunos defectos de calidad ordinarios. El Departamento de Calidad está directamente bajo la sede.
La tercera empresa básicamente pertenece al puesto donde el departamento de calidad no tiene autoridad, porque el departamento de calidad tiene poca capacidad y no es perfecto, y pertenece a la jurisdicción de producción.
La relación entre el departamento de calidad y el departamento de producción de cada empresa es diferente, algunas son más armoniosas, mientras que otras están llenas de disputas. Quizás cuando leas el tema de hoy, ya tengas en mente la respuesta sobre la relación entre el departamento de calidad y el departamento de producción de tu empresa.
Entonces, ¿cuál es la relación entre el departamento de calidad de su empresa y el departamento de producción?
Vi una publicación de un compañero de calidad en un foro y estaba buscando ayuda. La idea general es la siguiente:
Cada vez que tengo problemas, espero que haya expertos aquí que puedan darme consejos. Soy realmente malo promoviendo el sistema de calidad. Ahora la empresa tiene un sistema, pero el sistema es solo una decoración y todos los departamentos no siguen los procedimientos del sistema. Esta fábrica lleva funcionando más de 20 años, y sigue siendo la misma. El departamento de control de calidad también es inútil y los clientes siempre se quejan.
Acabo de llegar a esta empresa porque es demasiado desordenada, así que quiero comenzar con la mejora. En respuesta a este problema de mejora, celebré una reunión de calidad y dije: después de recibir quejas de los clientes, emitiré una "Lista de anomalías de calidad". El departamento responsable debe analizar y dar contramedidas. Finalmente, el departamento de control de calidad verificará si la mejora es efectiva. No analizó la "Lista de anomalías de calidad" anterior, solo dijo verbalmente cómo mejorarla, pero los resultados no se verificaron, por lo que el problema no se resolvió. Ahora comience a mejorar uno por uno, los problemas se reducirán y la calidad mejorará.
Tan pronto como salió este comentario, la producción comenzó a refutar: su departamento de control de calidad debe descubrir todos los problemas en primer lugar y no enviar esta lista de anomalías de calidad para mejorar después de que el cliente se queje.
Razoné con él que la calidad no se detecta, sino que se fabrica. Nuestro control de calidad no encontró que se filtrara. Este es un asunto de mi departamento de control de calidad. Lo analizaré y lo mejoraré. Pero la causa raíz es el problema de producción, debes mejorar, somos un equipo.
Solo hablando el uno del otro de esta manera, el vicepresidente no dijo mucho, solo quería que encontrara un punto de entrada, pero también estuvo de acuerdo con algunos de mis puntos de vista. Personalmente, siento que es más como un cumplido sin ninguna autoridad. No soy muy autoritario, no puedo decir que debería ser así en el futuro, si no escuchas, vete...
Primero quiero mejorar el proceso de "Lista de anomalías de calidad", es muy difícil, ¿qué debo hacer?
¿Se produce o se prueba la calidad del producto?
"La calidad del producto se produce, no se prueba. La calidad del producto solo se puede garantizar si cada eslabón del proceso de producción se sigue estrictamente por el proceso de producción y los requisitos de las instrucciones de trabajo". Alguien dijo.
El tema de "¿Se produce o se inspecciona la calidad?" siempre ha sido el centro del debate en la comunidad empresarial: los productores dicen que la calidad proviene de la inspección, y los productos inferiores fluyen al mercado porque los inspectores no controlan bien; los inspectores dicen que se produce calidad Si los productores no fabrican productos de calidad inferior, ¡no habrá productos inferiores en el mercado!
¿Es este un debate infructuoso?
Hoy en día, muchas empresas, una vez que hay un problema de calidad, trasladan la responsabilidad al departamento de calidad, pensando que esta es responsabilidad del departamento de calidad, porque muchas empresas tienen una visión tan equivocada:
Se permite una pequeña cantidad de defectos y los defectos accidentales son inevitables;
La calidad es responsabilidad del departamento de control de calidad;
Solo preste atención a la inspección del producto, los inspectores deben ser responsables de resolver los productos defectuosos;
Si hay algún problema, se considera que es un asunto del departamento de calidad.
Creo que muchos amigos que hacen un trabajo de calidad han experimentado más o menos esta sensación. A menudo, cuando se escribe un informe, el departamento de calidad solo lo completa y otros departamentos básicamente lo ignoran; el jefe piensa que la calidad no es muy importante, la I + D es muy importante y ganar dinero es lo más importante. Por lo tanto, el departamento de calidad no tiene ningún estatus en la empresa, y muchas veces es hora de ser despedido después de decir la verdad en unas pocas palabras.
