Aunque el cliente es Dios, a veces el comportamiento de algunos clientes individuales es realmente repugnante para el robot, especialmente los siguientes tipos de clientes. Cuando me encuentre con los siguientes tipos de órdenes, ¡no las aceptaré incluso si me matan!
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1. Pregunte por los clientes que tienen dificultades para negociar
Cuando algunos clientes necesitan ciertos productos, llaman para preguntar o van de tienda en tienda para regatear. ¿Qué tipo de artesanía? ¿Cuál es el material? cuanto es mas bajo ¿Puede ser más barato? Está bien, preguntaré primero, y luego hablaré de eso más tarde. Fui a preguntar por el próximo de nuevo... Pensé que conseguí una ganga con mi astucia, pero en realidad ofendiste al dueño de la fábrica de maquinaria y al vendedor. Hoy puedes preguntar por el precio en todas partes. ¡Entrar en la lista negra no te acompañará!
2. Clientes que han realizado un pedido atrasado
Algunos clientes están habitualmente en mora. Cada vez que negocian la cooperación y hacen un pedido, se van sin decir una palabra. Algunos clientes lo deben por un año o medio. Los clientes que tienen tales malos hábitos o son santurrones o tienen un carácter moral pobre, falta de integridad y gratitud. Crees que es la cantidad de cara que tienes, pero de hecho, los demás ya te odian por este tipo de comportamiento. Aunque las deudas son inevitables, deben pagarse lo antes posible.
3. Pretender saber mandar a ciegas
Hay una especialización en la industria técnica, y hay una gran brecha entre lo profesional y lo no profesional. Algunos clientes pueden tener algunos conocimientos mecánicos, o conocer algunas piezas, y creen que son expertos y se convierten en maestros. De hecho, no estás en sintonía tan pronto como abres la boca. Si realmente entiendes, ¿necesitas venir a nosotros? A los técnicos de ventas les da mucho asco la gente que no sabe aparentar saber hacer las cosas, no solo perturbando el pensamiento, sino también explicándote como una vaca tocando el piano.
4. La fecha de entrega es muy urgente y no se requiere depósito
Llamé y dije que tenía prisa por ordenar los productos y que pagaría un depósito en unos días. Por lo general, para tales pedidos, el cliente puede haberlos hecho en otro lugar y las muestras no estaban bien hechas. Cuando tenga un pequeño problema de calidad, le pediré que descuente el envío o que cancele el pedido.
Abrir una fábrica de maquinaria no es tan fácil como imagina el mundo exterior. Usamos sudor, tecnología, servicio, calidad e integridad a cambio de una pequeña ganancia. ¡La relación entre ventas y clientes es igualitaria!
No hay amor irracional ni odio irrazonable. El comportamiento de los clientes determina nuestra actitud hacia los clientes. Por ello, estamos dispuestos a brindar mejores servicios a clientes de alta calidad y rechazar todo tipo de conductas inapropiadas de clientes con malas intenciones.
